应该召开一个道歉会,向公众表达我们的诚意,安抚家属的情绪。”
“不行!”另一位高管立刻否决,“这不是等于坐实了我们的责任吗?我们根本没有做错,为什么要道歉?这会让公众误以为我们真的有罪!”
“那要不我们联系快抖平台,让他们屏蔽这个话题,控制舆论的传播。”又有高管提议。
“这能行吗?快抖平台现在未必会听我们的。”有人质疑道。
大家七嘴八舌地争论着,各抒己见,会议室里乱成一团。
陈浩用力地拍了一下桌子,“都安静!大家先冷静下来,好好想想对策。”
这时,一位一直沉默的高管缓缓开口:“陈总,我认为我们首先要做的是深入调查这个事件的真相,把我们掌握的证据整理清楚,然后通过权威的媒体渠道发布,澄清事实。同时,我们可以邀请一些公正的第三方机构参与调查,增加可信度。”
另一位高管接着说:“对,我们还可以利用我们的用户基础,发起一个支持美团外卖的活动,让那些信任我们的用户站出来为我们说话。”
陈浩用力地拍了一下桌子,“都安静!大家先冷静下来,好好想想对策。”
这时,一位一直沉默的高管缓缓开口:“陈总,我认为我们首先要做的是深入调查这个事件的真相,把我们掌握的证据整理清楚,然后通过权威的媒体渠道发布,澄清事实。同时,我们可以邀请一些公正的第三方机构参与调查,增加可信度。”
另一位高管接着说:“对,我们还可以利用我们的用户基础,发起一个支持美团外卖的活动,让那些信任我们的用户站出来为我们说话。”
一位高管皱着眉头反驳道:“可是,现在舆论已经一边倒,就算我们发起这样的活动,又有多少用户会响应呢?而且,第三方机构是否愿意参与进来也是个问题。”
又有高管提出:“要不我们找一些有影响力的公众人物来为我们发声?利用他们的影响力来扭转舆论。”
“这风险太大了,如果公众人物不愿意或者事后反悔,那对我们的形象更是雪上加霜。”有人立刻提出反对意见。
“那我们能不能直接和那些恶意造谣的博主沟通,让他们停止传播不实信息?