怕风险而不敢行动,那我们永远只能在原地踏步。现在是我们抢占市场份额的关键时刻,必须要有破釜沉舟的勇气。我对这个方案有信心,而且我们也会做好应对各种情况的预案。”
江立功看着宋安坚定的眼神,知道再劝也无济于事,无奈地叹了口气,转身去执行推广任务了。
处理完推广的事情,宋安又马不停蹄地来到骑手管理部,找到了部长吴宇韩。他看着吴宇韩,认真地说道:“吴部长,我有个想法,关于骑手管理方面的改革。我想给骑手升级,根据他们的跑单量、好评数来评定星级,星级越高,单价越高。同时,把骑手分为每团专送骑手和外包骑手。”
吴宇韩一听,立刻反驳道:“宋总,这样做可能会带来很多问题啊。首先,按照星级来定单价,可能会导致骑手之间过度竞争,甚至可能会出现一些不正当的竞争手段,比如为了好评而和顾客发生不愉快的情况。而且,把骑手分类,管理起来会更复杂,容易引起骑手的不满。”
宋安微微一笑,不慌不忙地解释道:“吴部长,我理解你的顾虑,但我们换个角度看。这种星级评定和单价挂钩的方式,确实会激发骑手的积极性,但我们可以通过完善评价机制来避免不正当竞争。比如,我们可以设置更详细的评价标准,不仅仅是顾客的好评,还包括配送准时率、餐品完好度等多个维度。这样可以引导骑手全面提升服务质量,而不是只追求好评数。”
吴宇韩微微点头,但还是有些疑虑:“那骑手分类的问题呢?这可能会让骑手觉得有等级之分,影响团队的和谐。”
宋安继续说道:“吴部长,将骑手分为每团专送骑手和外包骑手是有好处的。每团专送骑手可以作为我们的核心配送力量,他们享受更稳定的订单分配和更好的福利,这可以提高他们的忠诚度。而外包骑手则可以在订单高峰期或者特殊区域灵活补充运力。两者相互配合,可以更好地应对不同的配送需求,提高我们整体的配送效率。”
吴宇韩沉思片刻:“宋总,这样做可能还需要投入更多的资源来管理和协调,而且我们还得考虑骑手的接受程度。”
宋安拍了拍吴宇韩的肩膀:“这就是我们要去沟通和引导的。我们可以通过组织骑手大会等方式,向他们详细解释这种改