术人员发现与部分老旧设备的兼容性存在问题，导致数据采集不准确。
技术部门的小王向周胜汇报：“周总，我们在安装物联网监测设备时遇到了麻烦，一些老设备的接口和通信协议与新设备不匹配，无法正常传输数据。我们尝试了多种方法进行适配，但效果都不理想。”
周胜问道：“那有没有咨询相关设备供应商或者技术专家，看看有没有解决方案？”
小王回答：“我们已经联系了部分供应商，但他们提供的解决方案要么成本太高，要么实施周期太长，不太符合我们的试点要求。”
周胜沉思片刻后说：“那我们组织内部的技术骨干，联合一些外部的物联网技术专家，成立一个攻关小组，集中精力解决这个问题。一定要确保试点工作能够顺利推进。”
经过攻关小组的努力，终于找到了一种低成本、高效率的解决方案，成功解决了物联网监测设备与老旧设备的兼容性问题。
在售后服务方面，也面临着挑战。由于企业之前的售后服务主要集中在产品质量问题的处理上，对于产品使用过程中的性能优化和升级服务经验不足。
售后服务部门的老张向周胜反馈：“周总，我们在为客户提供整体解决方案服务时，发现我们的售后服务团队在产品性能优化和升级方面的专业知识和技能还比较欠缺。客户提出的一些复杂需求，我们很难及时满足。”
周胜说：“老张，你尽快制定一个售后服务团队的培训计划，邀请行业内的专家来进行培训，同时安排团队成员到一些优秀的服务型企业进行学习交流。另外，建立一个售后服务知识库，将常见问题和解决方案整理归档，方便团队成员随时查阅学习。”
随着试点工作的逐步推进，企业在产品即服务商业模式上取得了一些经验和成果。客户对企业提供的整体解决方案服务的满意度逐渐提高，一些客户还主动提出了长期合作的意向。
周胜与一位长期合作的重要客户王总进行了会谈。
王总满意地说：“周总，你们企业推出的这种整体解决方案服务真的很不错。以前我们购买钢材产品后，还需要自己找设计公司、安装公司等进行后续的工作，不仅麻烦，而且成本高、效率低。现在你们一站式服务