虽然没有较大的问题以及出入，但是在回怼用户这件事上还是属于违反了平台规则的。
当然，我知道用户在千牛上那样的辱骂很难接受，但这个平台规则，我想问一下你是否清楚。
其次，第二点，我刚看了一下你昨天上线的时间节点，是从早上8点一直做到了晚上24点，事情是发生在21点，这期间你是连续上班的么？”
当方洋问出这个问题，徐玉玉脸色顿时不好看了起来，因为如果按照公司条例，丁琳昨天就不应该上18个小时的班，这个排班明显是有问题的。
刚才方洋没有提出来也是因为正主不在，很多事情怕是徐玉玉自己嘴里说出来的并不定能够去相信，因此方洋才会现在提起来。
而一旁的张炜倒是有些疑惑，公司明确规定的是早晚班不得连上，如果连上最多不超过3小时，也就是晚上7点必须要下班。
这尼玛真是上了16个小时？
想着，张炜快速浏览后台的登录时长，简单一推算就发现事情不简单，很多人的登录时长居然都超了8小时，而且这人数还真不小。
一时间，张炜面色也有些难看，如果真的是徐玉玉那么骚操作，是个人心里都受不了。
很多人以为客服很轻松甚至是个人都能做，其实这里存在了一些误区，首先得是心理素质过硬才可以，如果心理素质不过硬，每天接收到的负面情绪太多，如果一个人一天从早到晚都在接待，那么到了晚上服务态度就会大打折扣，不然为什么那么多“黑心”老板还愿意让客服晚上休息，就是因为一旦服务态度差了，而且是差很多，万一出现意外，到时候就不是一个客服的工资能够解决的了的问题！
“方总。。我。。”
丁琳一时间也不知道该直接说还是不说话了，她悄悄地看了一眼徐玉玉，只见徐玉玉正在恶狠狠的瞪着她，这件事不管如何，怕是都要恶了徐玉玉了！
此时的徐玉玉确实正在瞪着丁琳，她本来以为丁琳这人不会出现，没想到居然还来了公司，还直接和方洋沟通了起来！这不就要人老命了么！
客服主管的权限还是有的，比如分配坐班、调休这些。
没有人想去上夜班，一方面是因为夜班回家睡觉也要凌