嚓噗小说 > 都市言情 > 重生78,抢黄金,拼手速! > 第129章 家庭般的温暖(2/3)
往自己这里跑

    “顾客试衣服的时候,不小心把衣服给弄破了,现在商家让顾客赔钱,而顾客说是衣服的质量问题”

    “这不就是质量问题么”

    “不是,这个顾客有点特殊”

    “哦,怎么回事?”

    张野来了兴致,不解的问道。

    “一个女孩子,身高一米六,体重一百六,还硬是要买一件小号的裙子,店家都说了尺码不对,她还偏要试结果”

    “呃,好吧!理解了~爱美之心人皆有之么,跟商户说一声,如果客户要是在他们店铺消费,购买其他物品了,这件事他就自己认了。”

    “如果没有消费,那么让他找管理中心备注,衣服的维修费用有市场帮忙垫付。”

    “好的,那以后再遇到这种问题,也用这种方法解决?”

    “可以!但是也要分清对错,不能一概而论,基本的原则就是顾客都是对的,他说是衣服质量问题,那就是质量问题”

    “如果是顾客的错呢?”

    “请参考我刚才说的基本原则。”

    “再说了,商家明知道顾客不可能穿的上,那就那一个她能穿上的啊,拿一件穿不上的,要不就是穿不上,能穿坏可见质量真的有问题!”

    张野一翻白眼,这才到哪!

    后世那种服务至上,顾客就是上帝的一套还没有流行开来,这年头很多供销社,国营饭店里面还贴着‘绝不无故殴打顾客’的标语。

    “明白!”

    市场关门时间是晚上八点,这个是针对零散客户的,批发客户可以到保安处领一个条子,最晚到九点,商户也得离开。

    九点后市场关门,清理卫生,维护设备

    “张董,这是今天的数据,我们核实了两遍没有问题。”

    “一共成交次数有十六万多次竟然还有两家没有开张的?怎么回事?”

    张野手中的报表是所有商户的一个汇总表格。

    “这个是副食品批发市场那边的两家店铺,这两家店铺是两兄弟开的,原本早上也开业了,只不过没多久就收到消息,家里父亲出了事情住院了,所以两兄弟只好关门”

    “哦,市场部有人去医院看望病人么