嚓噗小说 > 都市言情 > 律剑 > 第35章 服务(2/3)
会议室一起聊天,“你知道做法律服务最重要的一点是什么吗?”于伟问道,他给慕材倒了一下茶,慕材想了想,说道:“应该是服务到位吧。”

    于伟端起茶杯喝了一口,等慕材把话继续说完,慕材说道:“就是要让客户满意。”于伟点点头,说道:“那你觉得刚才我没有过来之前,你对吴小姐的服务怎样?”慕材有点害羞得说道:“不怎样,挺差的,不过她说得有点过分,我就忍不住要怼回去了。”

    于伟看着慕材说道:“嗯,她说得确实不太好听,但是也不能这样顶撞她,我们需要有一种服务态度:顾客就是上帝。”慕材听了不认同于伟的观点,说道:“我不认同顾客就是上帝,顾客毕竟是人,他们都有不合理的时候,难道不合理我们也要迎合吗?那这样子的话,律师还有骨头吗?我不想做没有骨头的律师。”

    于伟  摇了摇头,说道:“你可以坚持你的看法,但是我是出于爱的缘故让你提早明白,你现在是实习律师,现在的阶段就是认真做好领导给你安排的每一样任务。总有一天,你会做独立律师,独立律师就是创业者,你现在很难体会,正如你现在很难体会我和黄律师每个月要承担的近十万的开销,当然,你也可以拿到执业证后继续当授薪律师。但是,我要提醒你,顾客是上帝这种服务态度能够让你体谅客户的需求,只有这样,才能给客户带来良好的体验感。”

    于伟拿起茶杯,喝了一口茶,继续说道:“客户有了良好的体验感,他才有可能进行转介绍,客户转介绍就产生了裂变,进而才会源源不断带来收入。”

    慕材听到此,有点不耐烦,说道:“好的,于总,我明白你的意思,总意就是我们做好服务,客户才会转介绍,对吧?”于伟说道:“很好,你总结很棒,要提醒一点,人有时候为了生存,那些所谓的尊严是没有用的,你有了业务,才能实现远方和诗的理想。”

    慕材说道:“呃,于总,反正每个人的看法不一样,大家彼此尊重就是了,我先去忙了,把吴小姐的案件赶快去立案  ,不然又忘了,那就影响到她的体验感了,对吧?”于伟看到慕材不耐烦的样子,说道:“好吧,你去忙吧。”

    慕材拿着卷宗转身出去会议室,于伟看着慕材的背影,心里说道:“真的跟我年轻的