见窗口叫号，有的人则会暴怒起来，一通乱吼。
但是，在一般情况下，无论对方怎么求，怎么嚷，我们都不会去同意给他们办业务，等他们发泄完了情绪，自然自己会去咨询台换号。因为假设你给他办了业务，就相当于占用了后面本来可以办理业务的群众的时间，这对后面的办件群众来说，也是不公平的。
偶尔，也有那些极个别的不理智的办件人，他们会霸占窗口，企图借此机会，来达到让我们给他办理业务的目的。第一次遇到这种情况，我整个人直接懵了，不知道该怎么处理。
还好隔壁窗口的同事小声的提醒我：“这个时候你不用去理他，他在窗口闹着不走，就相当于给你创造了一段难得的休息时间，你就让他在那里坐着，你可以去后台休息一会儿。隔一会儿出来再看，如果他走了，你就出来继续收件。如果说他一直不走的，那你就暂时换一个备用窗口再去收件，那个窗口就让他占着吧！”
之后我再遇到类似情况，都会按照这个方式来处理，果然屡试不爽。
当然，注意我上文提到的定语，“在一般情况下”，在有些时候，确实是存在特事特办的情况。
假如申请人是那些走路颤颤巍巍的老人，还是行动不便的残疾人，我们登记窗口还是会本着人道主义的精神，不会让他们去重新取号，而是等在窗口现有的业务办理结束之后，就为他们办理这个业务，这样处理，我估计后面排队等号的人也不会有异议吧。
“咨询台”，大家听这个名字就应该明白，这里的主要业务，还是负责给对于登记业务存在疑问的群众来答疑解惑。而早上发号，只是捎带着办理的事情。
咨询分为两种形式，一种是针对现场前来登记大厅询问的群众。另一种是通过登记中心的咨询电话，为不能来大厅咨询的群众解答问题。
我和搭班同事交替来分别做这两种咨询，但是不论是哪一种，确实都很累的。
现场咨询的累处，在于登记大厅里的环境太过于嘈杂。有时候申请人说的话，即使是面对面说话，有时也不能听的清清楚楚。所以给他们解释问题的时候，我必须用很大的声音，来确保他们能把我说的信息都听清楚，不会产生歧义。
我们同事之间总会戏称