仅得手忙脚乱地指导他们如何补充完善材料，还得同时兼顾办理其他已经在排队等待的业务，这无疑会导致整体的工作进度被严重拖延，无法按时完成任务。”
站在旁边的一位同事深深地叹了口气，忧心忡忡地说道：“哎，没办法啊，领导既然做出了这样的决定，想必肯定有他们全面且长远的考虑。再说了，咱们每天长时间坐在电脑前，全神贯注地整理那些密密麻麻、纷繁复杂的数据和文件，眼睛都快看花了，视力也急剧下降。有时候工作一忙起来，连喝口水润润嗓子的时间都没有，上个厕所都得一路小跑，生怕耽误了工作进度。现场号的群众通常心情更加急切，他们无法忍受长时间的等待，稍有不满就会对我们发脾气、抱怨连连。我们不仅要承受巨大的工作压力，还得想方设法安抚他们焦躁不安的情绪，真是身心俱疲啊。”
另一位同事也忍不住着急地插话道：“那咱们的工作时间会不会因此而大幅度延长啊？我家里孩子还小，每天下班后还得匆忙赶回去照顾孩子的生活起居和学习，如果加班的次数太多、时间太长，家里真的就完全顾不上了。”
科长抬起手，示意大家先安静下来，然后语重心长地说道：“大家先别这么着急上火地抱怨，局里之所以做出这个决定，出发点也是为了能够更好地服务广大群众，提升我们的工作质量和群众满意度。我们作为公职人员，肩负着为人民服务的神圣使命和重大责任，要有强烈的服务意识和勇于担当的精神。虽然工作量会有所增加，但这也是我们义不容辞的职责所在。大家设身处地地想一想，如果那些群众满怀期待地大老远跑来，却因为没有提前预约而无法办理业务，他们该有多失望、多无助啊。”
一位同事点了点头，揉了揉自己因为长时间工作而酸痛的肩膀，说道：“科长，您说的这些大道理我们都明白，也都懂，可就是担心自己的身体实在吃不消啊。前几天我就因为连续多日高强度地工作，颈椎病突然发作，疼得晚上翻来覆去怎么都睡不好觉。”
科长一脸关切地说道：“我非常理解大家的难处和担忧，我会尽快跟领导反映情况，争取为大家调配更加合理的资源，尽量减轻大家的工作负担。但在这之前，还是希望大家能够咬紧牙关，克服一下眼前的困难，齐心协力把工作做好、做