程得花多长时间啊？会不会特别繁琐复杂得让人抓狂？我这一天天的，为这事儿愁得头发都白了好几根，心都碎成了无数片，感觉自己都要撑不住了。”她的声音提高了几个分贝，双手也不自觉地颤抖起来，如同寒风中瑟瑟发抖的落叶。
我笑着宽慰她：“大妈，一点儿也不麻烦。您只要先简简单单地填个挂失申请表，我们就可以为您受理补证业务，然后您就耐心地等公示期过了，就能顺顺利利为您颁发新证了。”我微笑着，试图用温暖的笑容缓解她的紧张，融化她内心的冰霜。
大妈听了，脸上仍是一脸深深的担忧，眉头紧锁得仿佛能夹死一群苍蝇，忧心忡忡地说：“还要公示啊？这段时间我心里肯定都没法踏实，总担心这中间会出什么意想不到、让人措手不及的岔子，让事情变得更糟糕，更难以收拾。”她的双手紧紧地握在一起，关节都因为用力而发白，那双手仿佛在拼命抓住最后一根救命稻草。
我耐心地说道：“大妈，您尽管把心放到肚子里。这是再正常不过的流程了，绝对不会有任何问题的，您就放宽心吧，别自己吓唬自己，别自己搞得心力交瘁。”我轻轻拍了拍她的肩膀，给予她一些身体上的安慰，那轻轻的一拍仿佛是在传递着无尽的力量和勇气。
大妈半信半疑地开始填写申请表，一边写一边还不放心地念叨着：“小伙子，你可千万别哄骗我老太婆啊。我这岁数大了，心脏可受不了这般折腾，要是出了什么岔子，我这老命可就没了。”她的眼睛时不时地瞟向我，充满了怀疑和不安，那目光仿佛在审视着我是否值得信赖。
我拍着胸脯，信誓旦旦地笑着保证道：“大妈，我绝对不会骗您的。您就安安心心地等着拿新证就行，我保证不会出任何岔子，要是有问题，您拿我是问。”我的表情严肃而真诚，希望能让她相信我，那坚定的眼神仿佛能穿透一切迷雾。
等到过了公示期，我就见到大妈兴高采烈地来拿新证，脸上笑开了花，那笑容就像春日里绽放得绚烂无比的花朵一般灿烂夺目，整个人仿佛年轻了十几岁，焕发着新生的光彩。她说道：“小伙子，还是你们办事靠谱，我这心里一直悬着的大石头总算稳稳当当落地了，我这心呐，也总算是能放回肚子里了，晚上终于能睡个安稳觉了。”她的声音中充满