宋春花作为饭店的服务员，在前台做招待工作，看着大虎想当大厨，做得热火朝天，心放下了，她需要专注于自己的工作。
当服务员的工作乍看轻松，实际上也很多事情，与人接触的事情就没有安生好干的，宋春花对此感到头疼。
比如最近，饭店里来了一位麻烦的客人，已经来找茬很多次了。
他是一个中年男子，穿着一身西装，打着领带，看起来很有派头。他一进门就大声嚷嚷着要找经理，说他的饭菜有问题。
宋春花赶紧上前询问情况，男子指着桌上的一盘菜说：“这道菜太咸了，我根本没法吃！”
宋春花看了看那道菜，这就是一道再正常不过的菜，咸了算什么毛病？
但她还是克制住了脾气，礼貌地说：“先生，非常抱歉给您带来不便。我们可以为您重新做一份，或者给您换一道菜，您看怎么样？”
男子却不依不饶地说：“我不要重新做，也不要换菜，我就要这道菜，你们必须给我解决！”
宋春花无奈地说：“先生，我们已经尽力了，但这道菜确实有点咸，我们也没有办法让它变得不咸啊。”
男子听了更加生气了，他拍着桌子说：“你们这是什么服务态度？我是来吃饭的，不是来受气的！你们必须给我一个满意的答复，否则我就投诉你们！”
宋春花只好说：“先生，您先别生气，我去叫经理过来，让他来处理这件事。”
她转头去找人，开口道：“王经理，那边有个来找茬的。”
这年头，饭店开不安生，闹事儿的一大堆，前台服务生都是小姑娘，有时候难免受欺负，王经理长得人高马大，不管事，就是来处理纠纷的。
一听这话，王经理点头：“这一天天的，净整些个破事儿，我过去看看。”
经理很快就过来了，他了解了情况后，对男子说：“先生，非常抱歉给您带来不便。我们可以为您重新做一份，或者给您换一道菜，并且给您打五折，您看怎么样？”
找事儿的男人明显不满意，还要说什么，看着王经理一脸凶相地挥了挥拳头，又适时地没了声。
男子脸色稍微缓和了一些，不敢像吼小姑娘那样吼经理，但他还是说：