一般情况下，这种做法或许能起到一定作用，但如今事情已闹得沸沸扬扬，倘若态度过于强硬，只会加剧对立，让事态变得更加复杂和难以收场。
更糟糕的是，还有个领头人在不断煽动众人情绪，教唆他们如何抵抗，令局面雪上加霜。
“你们在干什么！”
林幼薇迅速走到人群前方，脸色骤然沉了下来，冲着几名正在闹事的员工厉声喝问，“这是什么年代？
难道我们还生活在一百年前不成？我不是已经明确要求大家平息事端了吗？
结果你们居然直接动手打人！真是令人丢脸至极！还不赶紧停下来，给我一个合理的解释！”
她这几句话瞬间吸引了所有人的注意。趁着周围的人都被震住的空档，林幼薇随即严肃而坚决地表达了立场。
她即兴发挥，讲了许多得体的话，其中心思想非常明了：本店的产品质量一向过硬，顾客的感受始终是我们最关心的问题，绝对不会做任何有损消费者权益的事，并且愿意为此事件全权负责。
经过一番苦口婆心的努力，反复道歉，并承诺实施具体补偿方案后，现场逐渐平静下来。
待局势趋于稳定之后，林幼薇还需私下找那些挑头生事者谈话解决，并且花重金请那些拍下视频的人将相关内容从网上彻底清除，防止进一步损害店铺声誉。
经营过程中偶尔遇到小麻烦本就是家常便饭，尤其在售卖高端商品时，由于价格争议引发争端更是屡见不鲜。
然而林幼薇很快调整了自己的心态，以专业的态度去妥善处理突发状况。
可是让她措手不及的是，这次负面影响传播速度之快远远超出了预期。
就在事件发生当天不足一小时内，在她还在忙于控制现场混乱之际，负责线上直播工作的助手气喘吁吁地跑来报告说：
“老板娘，直播间里突然涌入大量观众，他们都指责我们店故意欺骗顾客，抱怨工作人员服务恶劣，还强烈要求主播出面澄清事实，平复情绪。”
助理咽了口唾沫，神色略显局促，边报告边小心翼翼地看着林幼薇的脸色变化道，“另外……一些评论更为过分……有人质疑我们的商品可能存在假冒伪劣或者严重质量问题，甚