我不知道。”
主管的脸上似乎汗都要出来了的样子，他是真的不知道，但是他知道这一下子自己会有麻烦了。
郑爽平时的作风他也是有所知的，刚刚才答得好好说是能记得每一个来过几次的客人的姓名，可是马上就现了原姓了。
“你不知道，上次还是你带他去我办公室的，你身为主管，当然要给服务员们做表率的，你怎么能说你不知道呢，你怎么好意思说你不知道呢，你不觉得这样说出来你自己都不好意思吗？”
郑爽忽然提高了声音，那个主管一看郑爽发火了，一句话也不敢说，可见郑爽平时对他们有多严格。
她是一个女的，管理这么一群人本来就是容易，如果她要是再不严厉一点，那么恐怕会更吃不消的，这些服务员本来也都是十八九岁的小男小女生。
这些人都是读书成绩不好，然后到这里来打工的，本来自身素质也不高，能理解的东西也少，对他们讲太多的道理恐怕也是没用的，也只有用严厉，才能让他们安心的工作，至少是少犯错。
对于管理不同的人那自然是得用不同的方法，对于管理素质高的那得注重人性化，可是要是管理这些小年轻，那必须得用严格的方法。
该怎么说呢，不能算是因材施教，这个应该换成是因材而管，虽然郑爽只是个女的，但在管理上却真有自己的一套。