陈鱼站在柜台后，看着工位上那些陌生的文件和工具，心里一阵发懵。
她根本没有银行工作经验，平时去银行也不过是办个卡、取取钱、存存款，更多的操作对她来说简直是天书。
以前月薪不过两三千，那些金融产品、账户管理之类的概念与她完全没有关系。
小曼转过椅子，靠近她，递给她一本流程图册，“给，这里有大部分工作内容，按照上面的步骤操作就行了，记不住的话随时来找我，我会教你。”
陈鱼接过流程图册，立刻开始翻阅。
上面步骤排得清清楚楚，但全是陌生的术语和流程，看得她头有些大。
小曼看着她担心的样子，又说：“不用担心，其实等你开始工作后会发现这些都是最简单的。”
陈鱼一时没理解小曼这话是什么意思，她点点头，坐在柜台后读着流程图，等待银行开门。
接近八点时，门外已经有几位客户站着，偶尔朝窗里张望。
八点整，莲经理走到门前，拿出钥匙打开了门，顾客们纷纷走了进来。
一个老大爷快跑着绕过两个人，一屁股坐到了陈鱼所在的三号窗口，开口：“我要取钱。”
陈鱼迅速翻开取款流程图，让大爷把储蓄卡放进机器里。
随后她靠近麦克风，清晰地问道：“请问您取多少？”
“我要两千。”老大爷说着，从口袋里掏出了一包皱巴巴的烟盒，看起来是准备抽一根。
陈鱼下意识地开口：“我们这里不能抽烟的。”
老大爷一听顿时皱起了眉，语气不善：“怎么就不能抽烟了？你一个连个柜员都敢管我！信不信我投诉你！”
陈鱼下意识朝大堂看了一眼，莲经理正站在那儿，手里拿着记录本，随时准备记下她的错误。
让大爷在这里抽烟会因为不符合规定被记下，但不让大爷抽他就要投诉。
两头夹击。