或者一个部门及时地去替他们解决处理，没一个畅通的渠道，让病人感觉到解决无望，不得不采取一些激烈的举措，所以才会导致矛盾越来越大。”吴凡感慨道。
“对呀，人之初性本善嘛，如果一个人一出生就生活在一个善良的氛围里面，确实会是比较善良的。老弟啊，你说的医闹问题吧，我感觉到确实如此啊，你看那个牛逼医院，之前我们接触的那两个病人，听说你后来看病的时候还有10来个，都是在他们医院看过的，似乎都存在误诊，对不对？”
“对对，有十五六个吧，他们是在牛逼医院看过，然后又到我们这来看的。从我跟他们的聊天之中都知道，他们要么是被误诊，要么是有意被乱诊。”
“对呀，就是那个胃癌跟小肠癌的病人，我们是一起接待过的，就他们那种遭遇，他们能不去医院讨个说法吗？他们单个人是多么弱小，面对强大的医院他们能怎么样呢？如果稍微激烈一点就会被人家扣个医闹的罪名抓起来，所以正像你说的要解决医闹现象，关键还是要医院起主要作用。”