在桃源实业公司成立一个快速反应的投诉举报机构,就叫桃源查委,主要任务就是接受百姓举报和投诉。”
“这个桃源查委由我担任主任,下面有两个专职委员。 这两个专职委员主要就是接听百姓电话,倾听他们的诉求,如果是举报贪腐的,就交由财务部李小玲;如果是投诉被欺凌的,就交给安保队张飞去处理,李小玲和张飞接到指令后,当天就要采取行动,当天就要会见当事人,然后依据事情的难易程度,给对方一个解决的时限承诺。”
“当然,我们的规则是用职位代替,就是以后别的人接任这两个职务,也是这样处理。对了,这个桃源查委的专线电话是8858转988,988的谐音就是‘举报吧’,意思就是鼓励百姓和会员举报和投诉。查委会的两个专职委员在接听电话后,当然要向主任也就是桃源实业公司总经理报告,总经理要每天跟进这些事件的处理结果!”
“这两个专职委员的人员,我今天会确定下来,明天正式开展工作。周莎,你把桃源实业公司成立反腐举报和投诉部门的事情宣传出去,尽量要让每一个会员知道有一个桃源查委成立了,要他们知道查委的职责和联系渠道,还有可以宣传8858-988这个电话是直达总经理的!”