“李书记，人才服务中心的方案已经落实了。”市人社局局长杨国强汇报道。这位从人社部引进的人才工作专家，在国际人才服务体系建设方面拥有丰富的经验。他推了推眼镜，继续说道：“我们参考了德国、新加坡等国家的经验，设计了一个全新的先进的人才服务模式。准备在人才社区建立综合性服务中心，采用‘全方位’服务模式保障，为高层次人才提供全方位服务。”
中国人民大学人力资源管理博士，杨国强在人社部工作12年期间，作为指导国家级人才政策的制定。2013年，正是看中了他的专业和改革背景理念，李一凡将他请到星城主管人才工作。
“具体有什么创新措施？”李一凡问道。对杨国强的工作能力，他一向很认可。
“我们设计了‘五个一’服务体系。”杨国强从公文包里提出了一份详细方案，“这是我在人社部时就在思考的创新模式，现在在星城真正的实践。具体可以包括：一个窗口办理所有事项，一个平台解决所有问题，一个团队提供专属服务，一个电话24小时响应，一张卡享受所有便利。”
杨国强介绍说，人才服务中心将在人才社区的中心位置设置，建筑面积5000平方米，内设置政务服务、人才培训、创业指导、文化交流等功能区。最特别的是设立了“首席服务官”制度，为高层人才配备专门的服务团队。这是他在德国人才服务体系时得到的启示。
“要特别关注人性化服务。”李一凡说，“这些高层次人才来自世界各地，有不同的文化背景和生活习惯。服务要落实到周到，让他们普及星城的意识。”
正说着，中微公司人力资源总监送来了一份人才需求清单。“目前我们已经确定引进50名海外高层次人才，其中包括3位国际知名专家，他们最关心的就是子女教育和医疗保障问题。”
“教育这块怎么安排？”李一凡转向市教育局长刘清远。
“已经和两所新主题对接好了。”刘清远说，“我们专门专注国际班，教学团队包括海外名校教师。同时设立了双语教学，确保这些专家的班级能够顺利融入。另外，我们还和几所国际学校合作，为不同需求的家庭提供选择。”
“医疗服务也要创新。”市卫健委主任周凌