”
卢贞达的诊室还有一名患者，听到岳阳的话之后，眼神有点不对了。
岳阳其实可以等患者离开再说的，但是，“你都不给面子，我干嘛要维护你的面子？”
有仇要当面报啊。以岳阳的身份地位，在其他方面无法对付卢贞达，在这方面膈应一下人还是可以的。这么好的机会，不用一下岂不是太亏了？
看起来效果不错啊。
卢贞达脸上一黑，“这小子真的是欠收拾了”，刚想发火，不过岳阳没有给他这个机会。
“话我已经传达到了，你看着办吧。”说完岳阳转身就走，不带走一片云彩。
卢贞达气得直发抖，但是对岳阳又无可奈何。
“卢主任，您有急事的话，先处理吧。我们的事情不急的，下次我再来找你。”说着患者就走了。
卢贞达真是被气得发疯了。今天卢贞达并没有门诊，刚才这位患者是卫生厅一位领导介绍过来的，不然的卢贞达也不会抛开其他事情来给患者看病。
卢贞达还想着通过这位患者，巴结一下后面那位领导呢。
结果，被岳阳这样一句话，不但没有好印象，估计只能有坏印象了。
岳阳回到调解室之后，只能跟患者闲聊起来。
陈兰对待岳阳还是很友善的，谈吐非常有见地，哪怕是家长里短的话题，也都能够聊得很开，并没有之前传的像个泼妇那样子。
岳阳隐隐约约感觉到，陈兰是一个有故事的人。
其实，在医院，哪个人没有一点故事呢？在社会上，哪个人没点故事呢？
人生如赛场，上半场按照学历、权力、地位、业绩、薪金比上升；下半场以血压、血糖、血脂、尿酸比下降。正局副局，到医院都是一个结局。
缺的不是故事，缺的是诉说的方式和渠道罢了。
但是，取得了1\/5之一的洞察之眼之后，岳阳确实感觉得到，对患者情感方面的诉求的敏锐性强了很多。更加容易跟患者取得共情，更加容易从患者的角度和利益思考问题，更加容易理解到患者的不容易和核心诉求。
“看来，要从情感上打动患者才行。”岳阳大概明白了患者在想什么。陈兰开始的时候，可能