其实小家伙要先拿汽车来展示,就是为了给后面国内将如雨后春笋般的车企竖起一个良好的行业牌子。
往后的日子里,他们将会推出越来越多的各行各业的品牌。模式推出来了,那么其他行业的牌子也是可以按照这个模式框架继续复制下去的。
如此做的好处就是可以将国内各行各业进行规范化,提高各行各业的服务水平,为中华产品在国际市场竞争中打好软实力的基础。
至于硬实力,那就要不断的投入科研,搞技术更新换代了。
一个小时后
“咿呀……啊呀……”小家伙跟阿妈她们聊完目前所有管理的厂子产业后,也让阿妈准备高档餐厅的开业。
餐厅暂时主要提供与山葵相关的菜品,鉴于此他还直接写了一百零八道中西式吃法的山葵菜谱。其中蓝旗金枪鱼肉卷、海螺肉卷等也在菜单里面,除了这些还有不少清淡汤类、浓汤类。
同时还有三百六十种中西糕点小吃、满汉全席,以及从服务员到后厨、行政、财务、采购、安保等等所有环节都搞了一套标准出来。
至于后厨,一些关于山葵菜与几百款糕点他打算使用机器人厨师。而满汉全席这些已经传遍大江南北的菜,则是直接招聘厨师就行。
“咿呀……唰唰……”小家伙写好高档餐厅的营业标准,继续书写5s店的经营标准。比如车店,先从高层管理着手,再到各个部门。着重管理好后勤保障、技术维修、业务三个部门。业务部,则是对业务员工作时的仪容仪表、职业话术、职业微笑、动作礼仪、面对不同的客户年龄群体谈话技巧,售后如何继续维护客户等进行规范化培训。维修部,则是规范技术员工在维修时,对车子维修保养的一整套标准。避免个别人员公权私用,出现价格不明宰客现象。同时技术人员的统一制服穿着、礼仪等,也都要进行一系列的规范,把服务至上的理念从管理层到下面的各个部门贯彻下去。
至于后勤保障方面,主要是采购与使用用途方面,都要一一报备,并经过审批拍照记录存档。这是避免高层与下面的员工公品被私用,损害车店利益。除了这些,车店还有各种各样的考核流程。
“咿呀……”旁边太奶怀里的囡囡,看到哥哥跟阿妈她们咿咿呀呀