市场中,竞争对手降低价格销售产品,企业不盲目跟风降价,而是通过广告、产品演示等方式,强调自身产品在质量、售后服务、软件生态等方面的优势。比如宣传自己的产品有更长的质保期、更完善的客户服务体系、更丰富的配套软件等,让消费者认识到虽然价格高一些,但产品的综合价值更高,这也是一种 “纵” 的策略,引导消费者关注产品价值而非单纯的价格。
价格捆绑与增值服务:在面对价格竞争时,企业可以将产品与增值服务进行捆绑销售,以看似更高的价格提供更多的价值。例如,一家在线视频平台面对竞争对手低价会员促销时,推出套餐服务,将视频会员与其他服务如音乐会员、电子书会员等捆绑销售,价格看似比单纯的视频会员高,但消费者实际获得了更多的服务内容。这种策略是通过提供更多价值来 “擒” 住消费者,让他们觉得这种综合服务更有吸引力,而不是仅仅关注视频会员价格的高低。
价格透明度与消费者教育
价格分解与价值展示:为了应对价格竞争,企业可以采用价格分解的策略,向消费者展示产品价格的构成和背后的价值。以高端化妆品为例,品牌可以在产品宣传中详细介绍产品成分的来源和珍贵性、研发过程中的投入、精美的包装设计等成本因素,让消费者明白产品价格高是因为有这些价值支撑。这是一种 “纵” 的策略,通过教育消费者,让他们理解价格与价值的关系,从而在面对其他低价产品时,更能理性地做出选择。
价格波动的合理沟通:当企业需要调整价格时,无论是涨价还是降价,都要与消费者进行合理的沟通。例如,产品因为原材料价格上涨而需要涨价,企业可以通过官方渠道发布公告,详细解释原材料成本增加的原因,同时强调产品质量不会下降。这种透明的沟通方式是一种 “纵” 的策略,让消费者感受到企业的诚信,即使价格有所波动,也能保持对品牌的信任,在合适的价格下继续购买产品。
欲擒故纵策略在服务行业的应用方法有哪些?
客户体验营造方面
免费体验与增值服务引导
许多服务行业企业会先提供免费体验服务来吸引客户。例如,健身俱乐部可以为潜在客户提供一周的免费健身课程体验。