心感受，当在交往中出现不安、焦虑或愧疚等情绪时，要深入分析原因，看看是否是自己的行为或他人的行为引起的，然后采取相应的措施进行调整。
通过以上方法的实践，在人际交往中就能更好地保持正直和内心安宁，建立健康、和谐的人际关系。
在商场中，这段话中的道理也有诸多应用：
自知与识世
- 商家要自知，了解自身品牌的定位、产品的优势与劣势、服务的质量等。例如一个主打高端时尚的服装品牌，就不能盲目地推出低价、低质的产品系列，以免损害品牌形象。同时，商家要识世，了解市场趋势、消费者需求变化、竞争对手情况等。如随着环保意识的增强，一些商场中的商家及时推出环保材料制成的商品，满足消费者对环保产品的需求。
理解差异与平等对待
- 认识到不同消费者有不同的消费能力、喜好和需求，即“人有异，命不同焉”。高端奢侈品店要为高消费能力的顾客提供优质、个性化的服务；而大众消费品牌则要注重性价比，满足普通消费者的日常需求。对于所有消费者，都应平等对待，尊重他们的选择和购买意愿，即使是购买低价商品的顾客，也不能歧视或敷衍，因为“哀相近焉”，每个消费者都希望得到良好的购物体验。
诚信经营与公平竞争
- 商家对待消费者要像希望消费者对待自己那样，做到诚实守信，“待己如人”。如实介绍商品的信息，不夸大功效、不隐瞒缺陷，保证商品质量，遵守售后服务承诺等，这样才能赢得消费者的信任，避免因欺诈行为而导致的经营危机。同时，商家之间应公平竞争，不用不正当手段获取利益，靠智慧和努力提升竞争力，“智不及事，非察莫中”，通过观察市场动态、研究消费者心理等，制定合理的营销策略，而不是靠恶意诋毁竞争对手等不道德行为。
洞察人心与服务优化
- 商场工作人员要明白“人心多易，非思难度”，消费者的需求和心理是不断变化的，要善于观察和思考。例如，通过观察消费者在店内的浏览行为、表情等，判断他们对商品的兴趣点和不满意之处，及时提供帮助和调整服务。同时，要遵循商业礼仪和规范，“俗不堪亲，非礼无存”，保持良好