持续。
- 引发内部矛盾:在团队中运用双面计时,如果成员之间的配合不够默契,或者对角色的理解和把握不准确,可能会引发内部矛盾。例如,白脸和红脸的角色在态度和观点上出现冲突,让对方看到团队内部的不一致,不仅会影响谈判效果,还会削弱团队的凝聚力和战斗力。
- 难以把握尺度:双面计的运用需要精准把握时机和尺度,一旦把握不好,就可能适得其反。如果白脸过于强硬,可能会激怒对方,导致谈判破裂;如果红脸的让步过于随意,可能会让对方认为我方的底线很低,从而在后续的谈判中提出更多的要求,使我方处于被动地位。
- 适应性有限:双面计并非适用于所有的商业场景和对象。对于一些注重诚信、直接沟通的合作伙伴或客户,使用双面计可能会引起他们的反感,认为这种策略过于圆滑和虚伪。在这种情况下,坦诚、直接的沟通方式可能更有助于建立良好的合作关系。
在商业活动中运用双面计时,有以下一些注意事项:
角色定位与配合
- 明确角色分工:参与双面计的团队成员要清楚各自扮演的角色,白脸负责制造压力、提出较高要求等,红脸负责缓和气氛、给予妥协和安抚等,避免角色混淆。
- 配合默契:成员之间要提前沟通,在时机把握、语言风格等方面达成一致,确保白脸和红脸的切换自然流畅,不给对方明显的表演感。
时机与尺度把握
- 选择合适时机:根据谈判或活动的进展,适时推出白脸和红脸。比如在对方态度强硬、试图拖延或不重视时,可让白脸出场施加压力;在气氛紧张、谈判陷入僵局时,红脸及时介入缓和。
- 控制尺度:白脸的强硬不能过度,避免激怒对方导致合作破裂;红脸的妥协也要有底线,不能让对方觉得我方毫无原则,每次让步都应经过深思熟虑,且让对方看到我方的诚意与困难。
了解对方与情境
- 充分了解对方:提前研究对方的谈判风格、企业文化、利益诉求等,若对方是注重效率和直接沟通的企业,双面计的运用就要更加谨慎和含蓄;若是擅长谈判博弈的对手,可适当加强策略的运用。
- 适应情境变