张瑰丽开过几十家店,都是在装修结束后,全体员工大扫除,而杨小伟这家新店则是请保洁公司来干这种活。她很不理解,问李小凤为什么?
李小凤说:
“这是杨老板有意安排的,大扫除要爬高上低,尤其擦外窗很危险,咱家员工干不了,再说清理抛洒地上和墙面的油漆等,没有专用的清洗剂和工具。
有一次员工用硫酸浸泡地面上的污物,正好让杨老板看见,他当即制止了,从那以后都是让专业的人来干。
这种活又脏又累,要顾及员工尤其是女孩子的感受,包给保洁公司,也是杨老板对员工的关爱。我当店长的很愿意这样做,员工可以有更多的时间培训了。”
开业前培训安排的很满。春燕和南建也来讲课了。春燕己晋升为公司的督导,她结合从前许多实际案例,讲各工序的岗位职责、操作流程、工作标准和行为规范,课上的生动活泼。
张瑰丽心里酸溜溜的,春燕的能力都是漂亮姐妹培养的,现在为小伟炒蛙所用,杨小伟真是得来全不费功夫!
南建讲推销,上来就说:
“咱家店开业后将每天接待两类客人。”说着照例在白板上画思维导图,把“推销”写在中间,又在这二个字左上角和右上角,各画二条不长不短的线,最后在这二条线的上端,分别写上二人餐和多人餐。
“先讲二人餐,”南建问都有哪些二人餐?大家七嘴八舌说:“情侣、闺蜜、哥们…”南建把这三类人分三行写到二人餐的下方。问谁是我们的推销重点呢?大家都说是情侣了。
“情侣,”南建说:
“又分为初恋、热恋、即婚、己婚,”说着把这四种状态,一行一行地写在情侣的左下方,问“哪一种人均消费高客单价大?”不等大家反应,南建说“第一是初恋,就是男女首次或前几次见面,这顿饭关系到女生愿意不愿意继续交往。”
南建顿了顿,突然问:“什么是男人?”见大家瞪着眼不明白啥意思,又换一提问:“男生最受不了的批评是什么?”员工从未想过这个问题,有人张张嘴没说什么。南建说:“男生最受不了的批评,就是——你不是个男人!”
大家笑。
“男生,”南建问最喜欢