总台的服务员没有能力解决此类的纠纷，于是就把电话打到了江枫那里，让他下来向客人解释。
江枫来到总服务台，听明白事情原委后，就一个电话打到中国旅行社票务中心，请他们帮忙务必搞到最早的一班火车卧铺票。
然后江枫对客人说：“没订到票是他们旅行社失职，态度恶劣更是他们的错！请您原谅，我会跟他们的经理联系处理此事。”
劝平息了客人后，江枫就走到叶浅浅面前说道：“你给我好好想想，别把情绪带到工作上来，不然你就回家别来上班了！”
江枫说完扭头就走，一点不给叶浅浅辩驳的余地。在场的总台服务员和保安都怔怔地目送着江枫。
李经理见江枫走远后对叶浅浅说：“阿枫他怎么这样对你说话！一点面子都不给你。”
保安林一新说：“就是，本来就是那客人太嚣张了嘛。”
叶浅浅已经很生气了，眼泪饱满在眼眶里最后还是被她噎了回去。叶浅浅知道李经理一直都是唯恐天下不乱，所以没接他的口，其实她也不知道怎么回答他。
叶浅浅咬着嘴唇不说话，李经理和林一新看她那样觉得无趣，也就走开了。
今天对于叶浅浅来说，无疑是她来到这里上班之后最为难熬的一天了！从踏入酒店大门的那一刻起，每一分钟、每一秒钟都仿佛被无限拉长，变得异常缓慢而沉重。
坐在办公桌前的叶浅浅，目光时不时地瞥向总服务台墙上的时钟，心中默默祈祷着时间能够快些流逝。
周围人忙碌的身影和嘈杂的交谈声，此刻在叶浅浅听来却显得如此遥远和模糊。她的思绪完全沉浸在了等待时间快快过去的煎熬之中，无法自拔。
晚上回到家时，江枫已早早地到家了。叶浅浅一跨进门，江枫就从沙发上站起，走到叶浅浅面前搂着她的肩膀说：“老婆，对不起。”
叶浅浅没理睬江枫，径直地往房间里走。好好则快乐地跑到叶浅浅面前向她摆弄着江枫刚帮她买的电动狗玩具。那玩具狗放在地上走几步会“汪汪”地叫几声。
“老婆，我知道你受委屈了。你不知道酒店里有很多人想看我的笑话，也有很多人心里不服我。毕竟在那么多的酒店经理里我资历最浅，