理在事情发生的第一时间就联系了客人，还说要跟客人一起去检查，检查费和来回路费我们都会承担，但是客人就是拒绝沟通，还觉得我们是在威胁她，说什么也不肯配合。”
“但客人也没放弃在网上声讨我们，这会儿网上已经有不少网友在给我们刷差评，说我们不负责，不顾消费者身体了。”
听着副经理大诉苦水，我也不由皱起眉头：“那你们经理现在人呢？”
“当时那位小姐提供了地址，我们这会儿还在想办法和对方沟通，只是对方不肯开门，这会儿还在僵持。”
这种情况确实比较难办，如果客人能配合，该赔的赔了也就算了，但对方不肯配合，就连到门口了也不愿见一面，对我们而言，确实是件麻烦事。
但又不能不管，放任舆论发酵。