林默的脸色变得十分难看，他连忙说道：“陈总，实在抱歉，是我们的工作失误。您先别生气，您遇到了什么问题，我马上安排人给您解决。”
陈总在电话那头哼了一声：“林默，我可是你们的老客户了，一直以来都很支持你们公司。可这次你们的服务真让我失望，如果问题不解决好，我考虑以后就不再和你们合作了。”
林默额头上冒出了汗珠，他焦急地说道：“陈总，您放心，我们一定会给您一个满意的解决方案。我保证，以后不会再出现这样的问题了。”
挂了电话，林默的脸色阴沉得可怕。他看着张悦，严肃地说：“张经理，这就是我们目前面临的问题。客户的不满随时可能让我们失去一个重要的合作伙伴。你立刻安排人去处理陈总的问题，一定要让他满意。”
张悦也被这突如其来的情况吓了一跳，她连忙说道：“好的，林总，我马上安排。”说完，她匆匆离开了办公室。
林默靠在椅背上，揉了揉太阳穴，心中暗自思索着。他知道，客户服务优化已经刻不容缓，否则公司的声誉将会受到严重影响。
这时，办公室的门再次被推开，销售部经理李强走了进来。他的脸上带着一丝忧虑，脚步也有些沉重。
“林总，我听说了陈总的事情。这对我们销售部的影响也很大啊，如果陈总真的不再和我们合作，那我们的业绩会受到不小的冲击。”李强说道。
林默点了点头，说道：“我知道，李强。所以我们必须尽快优化客户服务体系，提高客户满意度。你那边也和客户多沟通沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈给客服部。”
李强皱了皱眉头，说道：“林总，我们销售部一直都很重视和客户的沟通，但有时候客户的问题我们也解决不了，还得靠客服部。可现在客服部的情况，让我们在客户面前也很尴尬。”
林默叹了口气，说道：“我理解你的难处，李强。但我们不能互相抱怨，要共同努力解决问题。这样，你组织一次销售部和客服部的联合会议，让两个部门的人好好沟通一下，找出问题的关键所在，共同制定解决方案。”
李强点了点头，说道：“好的，林总，我马上安排。希望通过这次会议，能改善两个部门之间