。”
小张也站了起来,双手叉腰,激动地说道:“我们在一线忙得脚不沾地,哪有那么多时间及时反馈信息?而且你们市场部有时候问的问题也不明确,让我们怎么准确回答?”
两人你一言我一语,争论得面红耳赤,会议室里的气氛瞬间紧张起来。
林默皱了皱眉头,眼神中闪过一丝不悦,他重重地拍了一下桌子,大声说道:“够了!大家都是为了公司的发展,有问题可以好好商量,没必要在这里争吵。小张,小李,你们都先坐下。”
小张和小李听到林默的呵斥,都有些不好意思地坐了下来,低着头,不再说话。
林默深吸一口气,缓和了一下语气,说道:“我理解大家在工作中都有自己的难处,但部门之间的沟通不畅,最终影响的是公司的整体利益。我们成立跨部门沟通小组,就是为了打破部门壁垒,解决这些问题。这样,小张,你具体说说市场部哪些问题问得不清楚,小李,你也说说销售部反馈信息不及时的具体情况,我们一起分析解决。”
小张抬起头,认真地说道:“林总,就拿上次新产品的宣传来说,市场部问我们客户对产品外观的喜好。但我们在和客户沟通时,客户的反馈是多方面的,包括颜色、材质、形状等等。市场部没有明确让我们重点关注哪些方面,我们只能一股脑地都反馈回去,结果市场部说我们反馈的信息太杂乱,不好整理。”
小李也接着说道:“林总,确实存在这样的问题。我们市场部有时候为了赶时间做方案,问题确实问得不够细致。但销售部有时候好几天都不回复我们的询问,等我们方案都快做完了,他们才反馈信息,这时候再修改方案就很被动了。”
林默微微点头,说道:“我明白了。这样,以后市场部在向销售部询问信息时,要尽量明确问题的具体要求和重点。销售部也要提高效率,在接到市场部的询问后,尽快安排人员进行反馈。如果实在没时间,也要及时告知市场部大概的反馈时间。大家能做到吗?”
小张和小李都点了点头,说道:“能做到,林总。”
这时,技术部的老王也开口了,他推了推眼镜,脸上带着一丝忧虑:“林总,我们技术部和其他部门沟通时,也存在一些问题。比如,我们研发出