一上午就遇到了好几次。钱婷婷在本子上记录着，眉头越皱越紧。
午饭后，她把整理好的培训计划递给郭主任：“这是我昨晚整理的资料。与其走马观花讲一遍就算了，不如给他们留下实用的内容慢慢吸收。”
郭主任接过来一看，连连点头：“好！小钱果然有心。小孙，快去找油印机复印几十份，下午培训用。”
商贸处不但借了油印机，还主动提供了县里大院的活动室。郭主任对王局长的支持态度很是满意。
销售服务礼仪培训这天，衡县供销社的大会议室里人声鼎沸。
空气中弥漫着一股闷热，即便开着电扇，也难以驱散室内的燥意。
钱婷婷站在会议室门口，抚平裙角的褶皱，脸上挂着得体的微笑，不断向进来的培训人员点头示意。她的手心微微发汗，但依然保持着端庄的姿态。
“这大热天的，谁爱来谁来。”一个身材微胖的售货员擦着汗走进来，语气里满是不耐烦。
“可不是，咱们卖东西干了这么多年，难不成还能让个毛都没长齐的丫头来教我们？”另一个瘦高个的售货员附和道，眼角带着几分轻蔑。
正说着话，他们忽然瞥见自家商店经理早已坐在第一排，腰板挺得笔直。几个售货员面面相觑，赶紧噤声，默默找位置坐下。
钱婷婷看在眼里，嘴角微微上扬。果然，郭主任先把各店经理叫来的策略是对的。她的视线扫过会场，心里盘算着接下来的培训该如何展开。
“孙秘书，麻烦你帮忙发下培训资料。”她转头对身旁的孙秘书说道，声音温和却不失力度。
孙秘书站在原地没动，眉头微皱。作为市商联主任秘书，现在却要给一个临时工打下手，这让他心里很不是滋味。但想到郭主任的面子，他还是端起那摞油印的培训资料，一份份往下发。
“这是什么东西？”一个头发花白的售货员翻看着资料，语气里带着几分不屑，“售货员接待礼仪与服务技巧？我都干了二十多年了，还用学这个？”
会议室里的议论声渐渐大了起来，像是一锅煮沸的水，咕噜咕噜地冒着泡。
钱婷婷瞥见坐在前排的郭主任微微蹙眉，衡县商贸处的王局长也神色凝重。她深吸一口