这番话，立刻引起了不少居民的共鸣，大家纷纷点头表示赞同，你一言我一语地表达着自己的担忧。
为了彻底消除居民们的这一顾虑，陆琛和苏瑶双管齐下，一方面持续深入地与居民进行沟通交流，另一方面迅速行动起来，完善巡逻队现有的工作制度。
在与居民沟通时，苏瑶总是态度温柔、极有耐心地解释道：“大家放心，巡逻队的职责就是维护社区的公共安全，绝对不会侵犯大家的隐私。我们会明确制定巡逻队员的行为准则，他们只能在公共区域开展巡逻工作，严禁以任何方式窥探居民家中的情况。而且我们会对队员进行严格的纪律教育，一旦发现有违反规定的行为，一定会严肃处理。我们所做的这一切，就是为了让大家能够安心地生活，只有社区安全有了保障，大家的隐私才能得到更好的保护。”
在完善工作制度方面，陆琛投入了大量的时间和精力。他广泛查阅资料，参考了其他地区成熟先进的社区巡逻制度，再紧密结合本社区的实际情况，精心制定了一份详细全面的巡逻规范。其中明确规定，巡逻队员在巡逻期间，绝对不得擅自踏入居民的私人领地，也不能通过任何手段窥视居民家中的情况。在巡逻过程中，队员之间要保持合适的距离，避免在居民的窗前或门口长时间逗留。同时，要求巡逻队员对在巡逻时知晓的居民个人信息严格保密，倘若有违反规定的情况发生，必将按照相关规定进行严肃的处罚。
为了确保制度能够切实有效地执行，陆琛还专门设立了监督机制，积极鼓励居民对巡逻队员的行为进行监督。一旦发现问题，居民可以随时向社区或者公益团队反馈。此外，陆琛还组织巡逻队员开展了多次集中学习活动，通过详细讲解、案例分析等方式，确保每一位队员都能清楚透彻地了解制度内容和行为准则，让他们从思想上重视起来，在行动上严格遵守。
经过陆琛和苏瑶坚持不懈的努力，这些曾经棘手的问题逐渐得到了妥善解决。那些原本对巡逻队工作不理解的居民，态度发生了明显的转变。张大妈不仅不再抱怨，还经常热情地给巡逻队员送来自己亲手做的点心，笑着说：“你们每天在外面巡逻，太辛苦了，这是我自己做的，快尝尝。”而居民们对隐私安全的担忧也渐渐消散，他们亲眼看到了巡逻队在维护社区